需求说明书不是把“我要做SEO”写成一页愿望清单,而是把关键词、页面、交付物、验收方式和边界条件写成可执行、可对照的文档。下面用一个假设项目说明写法,并对比“简略版”和“结构化版”两种处理方案,帮你判断自己该用哪一种。
假设你负责一个销售工业配件的网站,准备采购SEO关键词优化服务。你手里只有一句话需求:“帮我们把核心词做上去。”这就是简略版。它的常见错误是:没写清核心词是哪些、对应哪些页面、谁提供内容、多久检查一次、什么算完成。服务方只能凭理解报价,后续极易扯皮。
结构化版则把同一件事拆成可核对的条目。它不是写得更长,而是每个条目都能被验证。你可以按下面的顺序组织。
写清这次服务解决什么问题,例如“提升产品分类页在指定关键词下的自然搜索表现”,并明确不包含什么,例如“不包含付费广告投放、不包含独立站开发”。范围写清楚,报价才有可比性。
不要只给一个词表,要给“关键词—目标页面—当前状态”的对应关系。假设示例:
这张表是后续验收的基础。没有它,服务方无法判断工作量,你也无法判断交付是否完整。
把“优化”拆成可交付的东西,例如:关键词调研表、页面标题与描述建议、内容大纲、内链调整建议、月度数据报告。每项写明格式和数量,例如“每月一份CSV格式的排名与流量记录”。交付物越具体,验收越简单。
明确谁写内容、谁改代码、谁提供产品资料、谁做最终发布。常见错误是把“内容创作”默认为服务方负责,但合同里没写,最后变成你方临时补稿,进度全乱。
不要写“排名进入首页”这种不可控承诺。可以写可检查的过程指标,例如:
这些是服务方可以控制并交付的,适合作为验收依据。排名和流量受多种因素影响,不宜写成硬性保证。
写明启动时间、各阶段节点、例会频率和对接人。假设示例:第1周完成关键词与页面映射,第2—3周完成页面调整建议,之后每月5日前提交上月报告。节点写清楚,双方才知道什么时候该做什么。
简略版适合预算很小、范围极窄、你方自己执行主要工作、只购买咨询建议的情况。它的风险是后续容易追加需求、责任不清。
结构化版适合页面较多、涉及内容创作与技术人员配合、需要按月持续跟进的情况。它的成本是前期要花时间整理关键词和页面清单,但能显著减少返工和争议。
判断方法很简单:如果你无法用一页表格说清“哪个词对应哪个页面、谁负责改、改完怎么查”,就应先写结构化版,而不是急着比价。
把说明书交给不了解项目的人读一遍,看能否回答三个问题:这次服务具体改哪些页面?交付什么?怎么判断做完了?如果任何一个答不上来,就补对应条目。下一步,建议你先整理关键词与页面的映射表,再拿它去和服务方沟通范围和报价。